Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política de privacidad explica cómo esta-usa.online («nosotros», «nos», «nuestro») recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando utilizas nuestro servicio de asistencia para la solicitud de ESTA. Somos una empresa privada, no una agencia gubernamental, y tratamos los datos de pasaporte y personales que nos proporcionas con el mismo cuidado que exigen los documentos relacionados con los viajes.

2. Datos que recopilamos

Para preparar y enviar tu solicitud de ESTA, recopilamos:

• Información de identidad: nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, sexo, número de identificación nacional (si se proporciona)
• Datos del pasaporte: número de pasaporte, país emisor, fechas de emisión y caducidad, y un escaneo/foto de la página de datos de tu pasaporte
• Una fotografía tipo selfie para la verificación de identidad
• Datos de contacto: dirección de domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico
• Información familiar: los nombres de tus padres
• Información laboral
• Detalles del viaje a EE. UU. y del contacto de emergencia
• Respuestas a las preguntas de elegibilidad de la CBP
• Información de pago, procesada por nuestro proveedor de pagos, Stripe (no almacenamos números de tarjeta completos)
• Datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y los datos de uso, con fines de seguridad y análisis

3. Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos únicamente para preparar, validar y enviar tu solicitud de ESTA a la CBP; para comunicarnos contigo sobre el estado de tu solicitud; para procesar el pago; para ofrecer atención al cliente; y para cumplir con nuestras obligaciones legales y de conservación de registros. No vendemos tus datos personales.

4. Compartir tus datos

Compartimos los datos necesarios para completar tu solicitud con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU., según sea necesario para presentar una solicitud de ESTA. También compartimos datos limitados con proveedores de servicios de confianza que respaldan nuestras operaciones, incluido el procesamiento de pagos (Stripe), el almacenamiento seguro de documentos y el envío de correos electrónicos — cada uno sujeto a las obligaciones adecuadas de confidencialidad y protección de datos. No compartimos tus datos con terceros para sus propios fines de marketing.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos de tu solicitud durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestro servicio, respaldar el periodo de validez de tu ESTA (hasta 2 años) y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y de prevención de fraude. Las imágenes de pasaporte y las selfies se conservan solo durante el tiempo necesario para completar y respaldar tu solicitud, y se eliminan o anonimizan posteriormente, conforme a nuestro calendario interno de conservación.

6. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas conformes a los estándares del sector para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito (SSL/TLS), controles de acceso restringido y un procesamiento de pagos seguro a través de Stripe. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información con los más altos estándares.

7. Tus derechos (incluido el RGPD)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con protecciones similares, tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales, a oponerte o restringir determinados tratamientos, y a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de Contacto . Responderemos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable.

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web y recordar el progreso de tu solicitud. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán mediante una fecha de «Última actualización» actualizada en la parte superior de esta página.

10. Contáctanos

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto .