Política de reembolso
Última actualización: enero de 2026
Queremos que te sientas seguro al utilizar esta-usa.online. Esta política explica exactamente cuándo es reembolsable nuestra tarifa de servicio de $58.73. Ten en cuenta que la tasa gubernamental de EE. UU. de $40.27 se remite a la CBP una vez que se envía tu solicitud y nunca es reembolsable por nuestra parte, sea cual sea el resultado.
| Escenario | Resultado |
|---|---|
| Aún no pagado | N/D |
| Solicitud no enviada a la CBP | Reembolso completo |
| Solicitud enviada, pendiente en la CBP | Tarifa de servicio no reembolsable |
| La CBP aprueba | No reembolsable |
| La CBP rechaza | Tarifa de servicio reembolsada |
| Solicitud de cancelación dentro de las 24 horas previas al envío | Reembolsable |
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, contacta con nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto con tu número de referencia de solicitud. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos elegibles en un plazo de 5 a 10 días hábiles a tu método de pago original.
Por qué algunas tarifas no son reembolsables
Una vez que enviamos tu solicitud a la CBP, nuestro servicio — asistencia guiada del formulario, validación, gestión de documentos y envío — se ha realizado por completo, por lo que la tarifa de servicio deja de ser reembolsable, salvo cuando la CBP deniegue la solicitud: en ese caso, reembolsamos automáticamente nuestra tarifa de servicio, sea cual sea el motivo de la denegación. La tasa gubernamental se paga directamente a la CBP en el momento del envío y no puede ser reembolsada por esta-usa.online bajo ninguna circunstancia una vez enviada.