Condiciones de servicio
Última actualización: enero de 2026
1. Naturaleza del servicio
esta-usa.online («nosotros», «nos», «nuestro») es una empresa privada e independiente que ofrece asistencia de pago para la preparación y presentación de solicitudes del Sistema Electrónico para la Autorización de Viaje (ESTA) de EE. UU. No somos el gobierno de EE. UU. y no estamos afiliados, avalados ni conectados con el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU., la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU., ni ninguna agencia gubernamental. La solicitud oficial de ESTA está disponible directamente, sin ninguna tarifa de servicio, en esta.cbp.dhs.gov. Al utilizar este sitio web, aceptas estas Condiciones de servicio.
2. Elegibilidad
Nuestro servicio está destinado a ciudadanos de países del Programa de Exención de Visado (VWP) que solicitan un ESTA con fines de turismo, negocios o tránsito. Debes tener al menos 18 años para adquirir nuestros servicios, o utilizarlos en nombre de un menor como su padre, madre, tutor o representante autorizado. Eres responsable de garantizar la exactitud y integridad de toda la información que envíes a través de nuestra plataforma.
3. Tarifas y pago
Nuestro precio total de $99.00 se compone de la tasa obligatoria del gobierno de EE. UU. de $40.27, que remitimos a la CBP en tu nombre, y nuestra tarifa de servicio de $58.73 por la asistencia con el formulario, la validación, la gestión de documentos y el envío. Los precios se muestran en dólares estadounidenses y están sujetos a cambios; el precio mostrado en el momento de tu solicitud es el precio que se aplica. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro procesador de pagos externo, Stripe.
4. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso, que queda incorporada a estas Condiciones por referencia. En resumen, los importes son generalmente reembolsables antes de que tu solicitud se envíe a la CBP y no reembolsables después, salvo cuando un rechazo se deba a un error por nuestra parte.
5. Sin garantía de aprobación
No controlamos ni podemos garantizar el resultado de ninguna solicitud de ESTA. Las decisiones de aprobación o denegación las toma exclusivamente la CBP en función de la información que proporciones y de los registros del gobierno de EE. UU. Nuestro servicio se limita a ayudarte a completar una solicitud precisa y a enviarla en tu nombre.
6. Tus responsabilidades
Aceptas proporcionar información verdadera, precisa y completa; mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y solicitud; y no utilizar nuestro servicio con fines fraudulentos, ilícitos o engañosos, incluida la tergiversación de tu identidad, nacionalidad o historial de viajes.
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, esta-usa.online y sus directivos, empleados y agentes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de nuestro servicio, incluida la denegación de la autorización de viaje, la pérdida de un viaje o la pérdida de ingresos, salvo cuando dicha responsabilidad derive de un error demostrado por nuestra parte en la preparación o el envío de tu solicitud. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá la tarifa de servicio que nos hayas pagado.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos y software, es propiedad de esta-usa.online o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. No puedes copiar, reproducir ni redistribuir nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
9. Ley aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes aplicables en nuestra jurisdicción de constitución, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estas Condiciones o de nuestro servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de cualquier derecho de protección al consumidor de carácter obligatorio que puedas tener conforme a la legislación de tu país de residencia.
10. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán mediante una fecha de «Última actualización» actualizada en la parte superior de esta página. El uso continuado de nuestro servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de las Condiciones revisadas.
11. Contacto
Las preguntas sobre estas Condiciones pueden enviarse a través de nuestra página de Contacto .