Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : janvier 2026
1. Nature du service
esta-usa.online (« nous », « notre ») est une société privée et indépendante qui fournit une assistance payante pour la préparation et la soumission des demandes d'autorisation électronique de voyage (ESTA) des États-Unis. Nous ne sommes pas le gouvernement américain et ne sommes ni affiliés, ni approuvés, ni liés au Département de la Sécurité intérieure des États-Unis, au CBP américain, ni à aucune agence gouvernementale. La demande officielle d'ESTA est disponible directement, sans frais de service, sur esta.cbp.dhs.gov. En utilisant ce site, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation.
2. Éligibilité
Notre service est destiné aux citoyens des pays du Programme d'exemption de visa (VWP) demandant un ESTA à des fins touristiques, professionnelles ou de transit. Vous devez avoir au moins 18 ans pour acheter nos services, ou les utiliser au nom d'un mineur en tant que parent, tuteur ou représentant autorisé. Vous êtes responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de toutes les informations que vous soumettez via notre plateforme.
3. Frais et paiement
Notre prix total de 99,00 $ se compose des 40,27 $ de frais gouvernementaux américains obligatoires, que nous reversons au CBP en votre nom, et de nos 58,73 $ de frais de service pour l'assistance au formulaire, la validation, la gestion des documents et la soumission. Les prix sont affichés en dollars américains et sont susceptibles de changer ; le prix affiché au moment de votre demande est celui qui s'applique. Les paiements sont traités de manière sécurisée via notre prestataire de paiement tiers, Stripe.
4. Remboursements
Les remboursements sont régis par notre Politique de remboursement, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. En résumé, les montants sont généralement remboursables avant la soumission de votre demande au CBP et non remboursables par la suite, sauf lorsqu'un refus résulte d'une erreur de notre part.
5. Aucune garantie d'approbation
Nous ne contrôlons pas et ne pouvons garantir le résultat d'une demande d'ESTA. Les décisions d'approbation ou de refus sont prises exclusivement par le CBP sur la base des informations que vous fournissez et des registres du gouvernement américain. Notre service se limite à vous aider à compléter une demande exacte et à la soumettre en votre nom.
6. Vos responsabilités
Vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes et complètes ; de garder confidentiels les détails de votre compte et de votre demande ; et de ne pas utiliser notre service à des fins frauduleuses, illégales ou trompeuses, y compris la fausse déclaration de votre identité, nationalité ou historique de voyage.
7. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, esta-usa.online ainsi que ses dirigeants, employés et agents ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de l'utilisation de notre service, y compris un refus d'autorisation de voyage, un voyage manqué ou une perte de revenus, sauf lorsque cette responsabilité résulte d'une erreur démontrée de notre part dans la préparation ou la soumission de votre demande. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas les frais de service que vous nous avez versés.
8. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site, y compris les textes, graphiques, logos et logiciels, est la propriété d'esta-usa.online ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou redistribuer notre contenu sans autorisation écrite préalable.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans notre juridiction d'immatriculation, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de notre service sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents de cette juridiction, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de votre pays de résidence.
10. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les changements substantiels seront reflétés par une date de « Dernière mise à jour » actualisée en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation de notre service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.
11. Contact
Les questions concernant ces Conditions peuvent être envoyées via notre Contact page.