מדיניות פרטיות

1. מבוא

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד esta-usa.online ("אנחנו", "אותנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגנה על הנתונים האישיים שלכם בעת שימוש בשירות הסיוע שלנו להגשת בקשות ESTA. אנו חברה פרטית, לא רשות ממשלתית, ואנו מטפלים בנתוני הדרכון והנתונים האישיים שאתם מספקים באותה זהירות הנדרשת עבור מסמכים הקשורים לנסיעות.

2. נתונים שאנו אוספים

כדי להכין ולהגיש את בקשת ה-ESTA שלכם, אנו אוספים:

• מידע זיהוי: שם מלא, תאריך ומקום לידה, מגדר, מספר תעודת זהות לאומית (אם סופק)
• פרטי דרכון: מספר דרכון, ארץ מנפיקה, תאריכי הנפקה ותפוגה, וסריקה/תמונה של עמוד התמונה בדרכונכם
• תמונת סלפי לצורך אימות זהות
• פרטי קשר: כתובת מגורים, מספר טלפון וכתובת דוא"ל
• מידע משפחתי: שמות הוריכם
• מידע תעסוקתי
• פרטי הנסיעה לארה"ב ואיש קשר לשעת חירום
• תשובות לשאלות הזכאות של ה-CBP
• מידע תשלום, המעובד על ידי ספק הסליקה שלנו, Stripe (איננו שומרים מספרי כרטיס מלאים)
• נתונים טכניים כגון כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש, לצורכי אבטחה וניתוח

3. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם

אנו משתמשים בנתונים שלכם אך ורק כדי להכין, לאמת ולהגיש את בקשת ה-ESTA שלכם ל-CBP; כדי לתקשר עמכם לגבי סטטוס הבקשה שלכם; כדי לעבד תשלום; כדי לספק תמיכת לקוחות; וכדי לעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות ובהתחייבויות שמירת הרישומים. איננו מוכרים את הנתונים האישיים שלכם.

4. שיתוף הנתונים שלכם

אנו משתפים את הנתונים הדרושים להשלמת בקשתכם עם המכס והגנת הגבולות של ארה"ב, כנדרש להגשת בקשת ESTA. אנו גם משתפים נתונים מוגבלים עם ספקי שירות מהימנים התומכים בפעילותנו, לרבות עיבוד תשלומים (Stripe), אחסון מסמכים מאובטח ומשלוח דוא"ל — כל אחד מהם כפוף להתחייבויות סודיות והגנת נתונים מתאימות. איננו משתפים את הנתונים שלכם עם צדדים שלישיים למטרות שיווק משלהם.

5. שמירת נתונים

אנו שומרים את נתוני הבקשה שלכם למשך הזמן הדרוש כדי לספק את השירות שלנו, לתמוך בתקופת תוקף ה-ESTA שלכם (עד שנתיים), ולעמוד בהתחייבויותינו המשפטיות, החשבונאיות ומניעת ההונאה. תמונות דרכון וסלפי נשמרות רק למשך הזמן הדרוש להשלמת ותמיכת בקשתכם, ולאחר מכן הן נמחקות או הופכות אנונימיות, בהתאם ללוח הזמנים הפנימי שלנו לשמירת נתונים.

6. אבטחת נתונים

אנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים בהתאם לתקני התעשייה כדי להגן על הנתונים שלכם, לרבות הצפנה במעבר (SSL/TLS), בקרות גישה מוגבלת, ועיבוד תשלומים מאובטח דרך Stripe. אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין, אך אנו פועלים להגן על המידע שלכם ברמה גבוהה.

7. הזכויות שלכם (כולל GDPR)

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה, או בתחום שיפוט אחר בעל הגנות דומות, יש לכם הזכות לגשת לנתונים האישיים שלכם, לתקנם, למוחקם או לייצאם, להתנגד לעיבוד מסוים או להגבילו, ולבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס עליה. כדי לממש כל אחת מזכויות אלה, צרו קשר איתנו דרך עמוד ה צור קשר שלנו. נשיב בתוך פרק הזמן הנדרש על פי הדין החל.

8. עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות כדי להפעיל את האתר שלנו ולזכור את התקדמות הבקשה שלכם. עיינו ב מדיניות העוגיות שלנו לפרטים נוספים.

9. שינויים במדיניות זו

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים ישתקפו בעדכון תאריך "עודכן לאחרונה" בראש עמוד זה.

10. צרו קשר

לכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיות, אנא פנו אלינו דרך עמוד ה צור קשר שלנו.