プライバシーポリシー

1. はじめに

本プライバシーポリシーは、esta-usa.online(以下「当社」)がESTA申請代行サービスをご利用の際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、保管、保護するかについて説明するものです。当社は政府機関ではなく民間企業であり、お客様からご提供いただくパスポート情報および個人情報については、渡航関連書類に求められるのと同等の注意を払って取り扱います。

2. 収集する情報

ESTA申請の作成・提出のため、当社は以下の情報を収集します:

• 本人確認情報:氏名、生年月日、出生地、性別、国民ID番号(提供された場合)
• パスポート情報:パスポート番号、発行国、発行日および有効期限、顔写真ページのスキャン・写真
• 本人確認用の自撮り写真
• 連絡先情報:自宅住所、電話番号、メールアドレス
• ご家族情報:ご両親の氏名
• 就業情報
• アメリカ渡航情報および緊急連絡先情報
• CBP適格性質問への回答
• お支払い情報(決済処理会社Stripeにより処理されます。カード番号全体は当社では保存しません)
• IPアドレス、ブラウザの種類、利用状況データなどの技術情報(セキュリティおよび分析目的)

3. 情報の利用目的

当社はお客様の情報を、ESTA申請書の作成・確認・CBPへの提出、申請状況に関するご連絡、お支払い処理、カスタマーサポートの提供、および法的義務・記録保持義務の遵守のためにのみ使用します。お客様の個人情報を販売することはありません。

4. 情報の共有

当社は、ESTA申請の提出に必要な範囲で、申請完了に必要な情報を米国税関国境警備局(CBP)と共有します。また、決済処理(Stripe)、安全な書類保管、メール配信など、当社の業務を支える信頼できるサービス提供者とも、適切な機密保持およびデータ保護義務のもと、限定的な情報を共有することがあります。第三者の独自のマーケティング目的で、お客様の情報を共有することはありません。

5. データの保持

当社は、サービスの提供、ESTAの有効期間(最大2年間)のサポート、および法的・会計上・不正防止上の義務の遵守に必要な期間、お客様の申請データを保持します。パスポート画像および自撮り写真は、申請の完了・サポートに必要な期間のみ保持し、その後は当社の内部保持スケジュールに従い削除または匿名化されます。

6. データセキュリティ

当社は、通信時の暗号化(SSL/TLS)、アクセス制御の制限、Stripeを通じた安全な決済処理など、業界標準の技術的・組織的対策を用いてお客様のデータを保護しています。データの送信や保存方法に完全に安全なものはありませんが、当社は高い水準でお客様の情報を保護するよう努めています。

7. お客様の権利(GDPRを含む)

欧州経済領域、イギリス、またはそれに類する保護が定められたその他の法域にお住まいの場合、お客様には個人情報へのアクセス、訂正、削除、またはエクスポートを求める権利、特定の処理に異議を唱えるまたはその制限を求める権利、そして処理が同意に基づく場合にはその同意を撤回する権利があります。これらの権利を行使される場合は、当社の お問い合わせ ページよりご連絡ください。適用法で定められた期間内に対応いたします。

8. クッキー

当社は、ウェブサイトの運営および申請の進捗状況の記憶のため、クッキーおよび類似の技術を使用しています。詳細は当社の クッキーポリシー をご確認ください。

9. 本ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、本ページ上部の「最終更新日」を更新することでお知らせします。

10. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やご要望がございましたら、当社の お問い合わせ ページよりご連絡ください。