Privacybeleid

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe esta-usa.online («wij», «ons», «onze») uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u onze ESTA-aanvraagassistentiedienst gebruikt. Wij zijn een particulier bedrijf, geen overheidsinstantie, en wij behandelen de paspoort- en persoonsgegevens die u verstrekt met dezelfde zorgvuldigheid die vereist is voor reisgerelateerde documenten.

2. Gegevens die wij verzamelen

Om uw ESTA-aanvraag voor te bereiden en in te dienen, verzamelen wij:

• Identiteitsgegevens: volledige naam, geboortedatum en -plaats, geslacht, nationaal identiteitsnummer (indien verstrekt)
• Paspoortgegevens: paspoortnummer, land van afgifte, data van afgifte en vervaldatum, en een scan/foto van de fotopagina van uw paspoort
• Een selfiefoto ter verificatie van uw identiteit
• Contactgegevens: huisadres, telefoonnummer en e-mailadres
• Familiegegevens: de namen van uw ouders
• Werkgegevens
• Reisgegevens voor de VS en gegevens van uw noodcontactpersoon
• Antwoorden op de geschiktheidsvragen van de CBP
• Betalingsgegevens, verwerkt door onze betalingsprovider Stripe (wij bewaren geen volledige kaartnummers)
• Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype en gebruiksgegevens, voor beveiligings- en analysedoeleinden

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend om uw ESTA-aanvraag voor te bereiden, te valideren en in te dienen bij de CBP; om met u te communiceren over de status van uw aanvraag; om de betaling te verwerken; om klantenondersteuning te bieden; en om te voldoen aan onze wettelijke en administratieve verplichtingen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

4. Delen van uw gegevens

Wij delen de gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te voltooien met de Amerikaanse Douane- en grensbescherming (CBP), zoals vereist voor het indienen van een ESTA-aanvraag. Wij delen ook beperkte gegevens met vertrouwde dienstverleners die onze activiteiten ondersteunen, waaronder betalingsverwerking (Stripe), veilige documentopslag en e-mailbezorging — elk gebonden aan passende verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming. Wij delen uw gegevens niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

5. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw aanvraaggegevens zolang als nodig is om onze dienst te leveren, om de geldigheidsperiode van uw ESTA (tot 2 jaar) te ondersteunen en om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige en fraudepreventieverplichtingen. Paspoortfoto's en selfies worden alleen bewaard zolang nodig is om uw aanvraag te voltooien en te ondersteunen, en worden daarna verwijderd of geanonimiseerd, in overeenstemming met ons interne bewaarschema.

6. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken technische en organisatorische maatregelen die voldoen aan de industriestandaarden om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens verzending (SSL/TLS), beperkte toegangscontroles en veilige betalingsverwerking via Stripe. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, maar wij zetten ons in om uw informatie op een hoog niveau te beschermen.

7. Uw rechten (inclusief AVG)

Als u zich bevindt in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of een ander rechtsgebied met vergelijkbare bescherming, heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, om bezwaar te maken tegen of bepaalde verwerkingen te beperken, en om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd. Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via onze Contact pagina. Wij reageren binnen de termijn die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

8. Cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website te laten functioneren en om de voortgang van uw aanvraag te onthouden. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden weergegeven door een bijgewerkte datum «Laatst bijgewerkt» bovenaan deze pagina.

10. Neem contact met ons op

Voor privacygerelateerde vragen of verzoeken kunt u contact met ons opnemen via onze Contact pagina.