Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Wij willen dat u zich zeker voelt bij het gebruik van esta-usa.online. Dit beleid legt precies uit wanneer onze servicekosten van $58.73 terugbetaalbaar zijn. Let op: de Amerikaanse overheidskosten van $40.27 worden aan de CBP afgedragen zodra uw aanvraag is ingediend en zijn door ons, ongeacht de uitkomst, nooit terugbetaalbaar.
| Scenario | Resultaat |
|---|---|
| Nog niet betaald | N.v.t. |
| Aanvraag niet ingediend bij de CBP | Volledige terugbetaling |
| Aanvraag ingediend, in behandeling bij de CBP | Servicekosten niet-restitueerbaar |
| CBP keurt goed | Niet-restitueerbaar |
| CBP wijst af (fout van ons) | Servicekosten terugbetaald |
| CBP wijst af (fout in uw gegevens) | Niet-restitueerbaar |
| Verzoek tot annulering binnen 24 uur vóór indiening | Terugbetaalbaar |
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via de Contact pagina met uw referentienummer van uw aanvraag. We streven ernaar om in aanmerking komende terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode te verwerken.
Waarom sommige kosten niet-restitueerbaar zijn
Zodra wij uw aanvraag bij de CBP indienen, is onze dienst — begeleide formulierassistentie, validatie, documentverwerking en indiening — volledig uitgevoerd, waardoor de servicekosten niet langer terugbetaalbaar zijn, behalve wanneer de CBP de aanvraag afwijst wegens een fout van onze kant. De overheidskosten worden bij indiening rechtstreeks aan de CBP betaald en kunnen door esta-usa.online onder geen enkele omstandigheid worden terugbetaald zodra ze zijn ingediend.