Restitutiebeleid
Laatst bijgewerkt: januari 2026
Wij willen dat u zich zeker voelt bij het gebruik van esta-usa.online. Dit beleid legt precies uit wanneer onze servicekosten van $58.73 terugbetaalbaar zijn. Let op: de Amerikaanse overheidskosten van $40.27 worden aan de CBP afgedragen zodra uw aanvraag is ingediend en zijn door ons, ongeacht de uitkomst, nooit terugbetaalbaar.
| Scenario | Resultaat |
|---|---|
| Nog niet betaald | N.v.t. |
| Aanvraag niet ingediend bij de CBP | Volledige terugbetaling |
| Aanvraag ingediend, in behandeling bij de CBP | Servicekosten niet-restitueerbaar |
| CBP keurt goed | Niet-restitueerbaar |
| CBP wijst af | Servicekosten terugbetaald |
| Verzoek tot annulering binnen 24 uur vóór indiening | Terugbetaalbaar |
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met ons ondersteuningsteam via de Contact pagina met uw referentienummer van uw aanvraag. We streven ernaar om in aanmerking komende terugbetalingen binnen 5-10 werkdagen naar uw oorspronkelijke betaalmethode te verwerken.
Waarom sommige kosten niet-restitueerbaar zijn
Zodra wij uw aanvraag bij de CBP indienen, is onze dienst — begeleide formulierassistentie, validatie, documentverwerking en indiening — volledig uitgevoerd, waardoor de servicekosten niet langer terugbetaalbaar zijn, behalve wanneer de CBP de aanvraag afwijst: in dat geval betalen wij onze servicekosten automatisch terug, ongeacht de reden van afwijzing. De overheidskosten worden bij indiening rechtstreeks aan de CBP betaald en kunnen door esta-usa.online onder geen enkele omstandigheid worden terugbetaald zodra ze zijn ingediend.