Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: januari 2026
1. Aard van de dienst
esta-usa.online («wij», «ons», «onze») is een particulier, onafhankelijk bedrijf dat betaalde assistentie biedt bij de voorbereiding en indiening van aanvragen voor het Amerikaanse Electronic System for Travel Authorization (ESTA). Wij zijn niet de Amerikaanse overheid en zijn niet verbonden aan, goedgekeurd door of gelieerd aan het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Veiligheid, de Amerikaanse Douane- en grensbescherming (CBP), of enige overheidsinstantie. De officiële ESTA-aanvraag is rechtstreeks beschikbaar, zonder enige servicekosten, op esta.cbp.dhs.gov. Door deze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Servicevoorwaarden.
2. Geschiktheid
Onze dienst is bedoeld voor burgers van landen die deelnemen aan het Visa Waiver Program (VWP) en die een ESTA aanvragen voor toerisme, zaken of transit. U moet minstens 18 jaar oud zijn om onze diensten aan te schaffen, of deze namens een minderjarige gebruiken als diens ouder, voogd of gemachtigde vertegenwoordiger. U bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie die u via ons platform verstrekt.
3. Kosten en betaling
Onze totale prijs van $99.00 bestaat uit de verplichte Amerikaanse overheidskosten van $40.27, die wij namens u aan de CBP afdragen, en onze servicekosten van $58.73 voor formulierassistentie, validatie, documentverwerking en indiening. Prijzen worden weergegeven in Amerikaanse dollars en kunnen wijzigen; de prijs die wordt getoond op het moment van uw aanvraag, is de prijs die van toepassing is. Betalingen worden veilig verwerkt via onze externe betalingsverwerker, Stripe.
4. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden geregeld door ons Restitutiebeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen. Samengevat zijn bedragen over het algemeen terugbetaalbaar voordat uw aanvraag bij de CBP wordt ingediend, en niet-terugbetaalbaar daarna, behalve wanneer een afwijzing het gevolg is van een fout van onze kant.
5. Geen garantie op goedkeuring
Wij hebben geen controle over en kunnen de uitkomst van geen enkele ESTA-aanvraag garanderen. Beslissingen over goedkeuring of afwijzing worden uitsluitend genomen door de CBP, op basis van de informatie die u verstrekt en Amerikaanse overheidsgegevens. Onze dienst beperkt zich tot het helpen invullen van een nauwkeurige aanvraag en het namens u indienen daarvan.
6. Uw verantwoordelijkheden
U stemt ermee in waarheidsgetrouwe, nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken; de gegevens van uw account en aanvraag vertrouwelijk te houden; en onze dienst niet te gebruiken voor frauduleuze, onwettige of misleidende doeleinden, met inbegrip van het verkeerd voorstellen van uw identiteit, nationaliteit of reisgeschiedenis.
7. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn esta-usa.online en haar bestuurders, werknemers en agenten niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze dienst, waaronder geweigerde reistoestemming, gemiste reizen of gederfde inkomsten, behalve wanneer dergelijke aansprakelijkheid voortvloeit uit een aangetoonde fout van onze kant bij de voorbereiding of indiening van uw aanvraag. Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim zal de aan ons betaalde servicekosten niet overschrijden.
8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, met inbegrip van tekst, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van esta-usa.online of haar licentiegevers en wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom. U mag onze inhoud niet kopiëren, reproduceren of herverspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
9. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten die van toepassing zijn in ons rechtsgebied van oprichting, ongeacht de beginselen van conflicterend recht. Elk geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden of onze dienst valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van dat rechtsgebied, onverminderd eventuele dwingende consumentenbeschermingsrechten die u kunt hebben op grond van de wetgeving van uw land van verblijf.
10. Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden weergegeven door een bijgewerkte datum «Laatst bijgewerkt» bovenaan deze pagina. Voortgezet gebruik van onze dienst nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, houdt aanvaarding van de herziene Voorwaarden in.
11. Contact
Vragen over deze Voorwaarden kunnen worden gestuurd via onze Contact pagina.