Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade explica como a esta-usa.online («nós», «nos», «nosso») recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais quando utiliza o nosso serviço de assistência ao pedido de ESTA. Somos uma empresa privada, não uma agência governamental, e tratamos os dados de passaporte e pessoais que fornece com o mesmo cuidado exigido para documentos relacionados com viagens.

2. Dados que recolhemos

Para preparar e submeter o seu pedido de ESTA, recolhemos:

• Informações de identidade: nome completo, data e local de nascimento, sexo, número de identificação nacional (se fornecido)
• Dados do passaporte: número do passaporte, país emissor, datas de emissão e validade, e uma digitalização/fotografia da página de dados do seu passaporte
• Uma fotografia tipo selfie para verificação de identidade
• Dados de contacto: morada de residência, número de telefone e endereço de e-mail
• Informações familiares: os nomes dos seus pais
• Informações profissionais
• Detalhes da viagem aos EUA e do contacto de emergência
• Respostas às perguntas de elegibilidade da CBP
• Informações de pagamento, processadas pelo nosso fornecedor de pagamentos, a Stripe (não armazenamos números de cartão completos)
• Dados técnicos, como o endereço IP, o tipo de navegador e dados de utilização, para fins de segurança e análise

3. Como utilizamos os seus dados

Utilizamos os seus dados exclusivamente para preparar, validar e submeter o seu pedido de ESTA à CBP; para comunicar consigo sobre o estado do seu pedido; para processar o pagamento; para prestar apoio ao cliente; e para cumprir as nossas obrigações legais e de conservação de registos. Não vendemos os seus dados pessoais.

4. Partilha dos seus dados

Partilhamos os dados necessários para concluir o seu pedido com a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA, conforme exigido para submeter um pedido de ESTA. Também partilhamos dados limitados com prestadores de serviços de confiança que apoiam as nossas operações, incluindo o processamento de pagamentos (Stripe), o armazenamento seguro de documentos e o envio de e-mails — cada um sujeito a obrigações adequadas de confidencialidade e proteção de dados. Não partilhamos os seus dados com terceiros para os seus próprios fins de marketing.

5. Conservação de dados

Conservamos os dados do seu pedido durante o tempo necessário para prestar o nosso serviço, apoiar o período de validade do seu ESTA (até 2 anos) e cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e de prevenção de fraude. As imagens do passaporte e as selfies são conservadas apenas durante o tempo necessário para concluir e apoiar o seu pedido, sendo posteriormente eliminadas ou anonimizadas, em conformidade com o nosso calendário interno de conservação.

6. Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizativas de acordo com os padrões do setor para proteger os seus dados, incluindo encriptação em trânsito (SSL/TLS), controlos de acesso restrito e processamento de pagamentos seguro através da Stripe. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas empenhamo-nos em proteger as suas informações segundo padrões elevados.

7. Os seus direitos (incluindo o RGPD)

Se residir no Espaço Económico Europeu, no Reino Unido ou noutra jurisdição com proteções semelhantes, tem o direito de aceder, corrigir, eliminar ou exportar os seus dados pessoais, de se opor a determinados tratamentos ou de os restringir, e de retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através da nossa página de Contacto . Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o nosso site e recordar o progresso do seu pedido. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações significativas serão refletidas através de uma data de «Última atualização» atualizada no topo desta página.

10. Contacte-nos

Para quaisquer questões ou pedidos relacionados com a privacidade, contacte-nos através da nossa página de Contacto .